Termos e Condições – Janelas Taíba

Olá, hóspede! É um prazer receber você na Janelas Taíba. Queremos que sua estadia seja tranquila e sem preocupações. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre reservas, pagamentos, check-in, check-out, responsabilidades e condições gerais de hospedagem. Leia com atenção e, em caso de dúvida, nossa equipe estará disponível para ajudar pelo telefone ou WhatsApp: (+55 85) 9 9182.2618.

1. Suporte ao Hóspede
Horário de funcionamento: Segunda a Sábado, das 08h às 18h.
Telefone comercial: (+55 85) 9 9182.2618
Emergências (24h): (+55 85) 9 9182.2618

2. Reservas
Para validar sua reserva, é necessário enviar o comprovante de pagamento e as informações pessoais solicitadas pela equipe. A reserva somente será confirmada após o envio de e-mail de confirmação da nossa equipe.

Formas de pagamento: 50% do valor do aluguel no ato da reserva (PIX ou TED) e os 50% restantes no check-in, antes da entrada no imóvel. Caso haja caução, esta deverá ser paga em dinheiro no momento do check-in.

3. Imóvel Indisponível
Caso, por motivo fora do nosso controle, o imóvel reservado se torne indisponível, o hóspede poderá optar por outro imóvel semelhante ou solicitar o reembolso integral dos valores pagos.

4. Check-in
O horário de check-in é das 14h às 19h. O hóspede deve informar o horário de chegada e número de contato, além de avisar por WhatsApp uma hora antes da chegada. Um colaborador aguardará na entrada do imóvel ou em ponto combinado.

Check-in antecipado (06h às 14h): cobrança de 50% do valor da diária.
Check-in noturno (22h às 06h): cobrança de 1 diária adicional.

5. Check-out
O horário de check-out é das 08h às 12h, quando será feita a inspeção do imóvel, devolução da caução (quando houver) e entrega das chaves.

Check-out tardio (14h às 18h): cobrança de 50% da diária.
Após 18h até 23h: cobrança de 1 diária adicional.

Atrasos: até 30 minutos de tolerância; entre 30 minutos e 11h: multa de R$ 100,00; após 11h: cobrança de 1 diária completa.

6. Cancelamento e Alterações
Cancelamentos ou não comparecimento não dão direito a reembolso. Saídas antecipadas também não são reembolsáveis. Alterações de data somente são aceitas mediante confirmação por escrito da equipe.

O contrato poderá ser encerrado imediatamente e sem reembolso nos seguintes casos: exceder número máximo de ocupantes, perturbar a vizinhança, descumprir regras do condomínio, organizar festas, consumo de drogas ilícitas, animais sem permissão ou falta de pagamento.

7. Internet e TV a Cabo
Não nos responsabilizamos por falhas de conectividade ou problemas técnicos nos serviços de internet e TV a cabo. Nesses casos, não haverá reembolso.

8. Responsabilidades do Hóspede
O hóspede é responsável pela propriedade, seus itens e pela conduta de moradores e visitantes. Todos devem seguir as regras do condomínio. Multas aplicadas deverão ser pagas imediatamente. O descumprimento pode gerar rescisão do contrato sem reembolso.

9. Visitantes
Alguns condomínios não permitem visitantes. Caso pretenda receber, consulte nossa equipe antes da reserva.

10. Cobranças Extras
Algumas reservas não incluem luz e gás. As cobranças deverão ser quitadas no check-out (estadias curtas) ou a cada 30 dias (em alugueis superiores a 1 mês).

11. Foro Jurídico
Fica eleito o Foro da Comarca de Fortaleza – Ceará – Brasil para resolver quaisquer dúvidas ou disputas.